Při jednom z pravidelných letů byl jeden z cestujících svědkem velmi zajímavé události. To se nestává příliš často. Proto ji zveřejnil na svém účtu na Facebooku. Příspěvek získal mnoho příznivých komentářů a noviny požádaly protagonistu o komentář. Touto osobou nebyl nikdo menší než generální ředitel letecké společnosti.
Rebecca, která tento incident zdokumentovala a přispěla k němu, pravidelně létá se společností Delta. Tentokrát však letěla se společností United Airlines. Ačkoli létá poměrně často, sama generální ředitelka letecké společnosti nikdy nebyla na palubě.
Pohodlné místo v první třídě je pro ni samozřejmě rezervováno. Tentokrát však byla situace jiná. Sedadlo před ním totiž obsadila stará dáma, která vypadala na devadesát let. Generální ředitel Oscar Munoz starou paní poznal, když nastupoval do letadla. Přistoupil k ní a dal se s ní do řeči. Považovala ho za velmi laskavého, že si udělal čas na rozhovor s touto starou paní, přestože tam byli i jiní, kteří s ní chtěli mluvit. Pak ale ten muž udělal něco ještě překvapivějšího.
Pokračování na další straně